En Flores Cancún queremos agradecer tu preferencia. Por ello, hemos creado nuestro programa de puntos y recompensas para premiar cada compra que realizas con nosotros. Al participar en este programa, aceptas los siguientes términos y condiciones:

¿Cómo ganar puntos?

Cada vez que realizas una compra en nuestro sitio web, acumulas puntos automáticamente.

• Obtén 1 punto por cada $1 MXN gastado en productos.
• Los puntos se calculan únicamente sobre el valor de los productos adquiridos.
• Los costos de envío, cargos adicionales, impuestos o servicios externos no generan puntos.
• Los puntos aplican para todos los productos disponibles en nuestra tienda.

Ejemplo:

Si realizas una compra de:

Productos: $850 MXN
Envío: $145 MXN

Tus puntos se calcularán únicamente sobre los productos:

$850 = 850 puntos acumulados

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¿Cuándo se acreditan los puntos?

Los puntos no se agregan de manera inmediata al realizar el pedido.

Los puntos serán acreditados únicamente cuando:

• El pedido haya sido confirmado y pagado correctamente.
• El pedido cambie al estado Procesando.

Este proceso garantiza que la compra fue recibida y validada correctamente.

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Pedidos cancelados o reembolsados

En caso de que un pedido sea:

• Cancelado
• Reembolsado
• Marcado como fallido

Los puntos generados por esa compra podrán:

• ser cancelados,
• removidos,
• descontados automáticamente de tu saldo.

Si los puntos ya fueron utilizados antes del ajuste, Flores Cancún se reserva el derecho de realizar las correcciones necesarias dentro del programa.

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¿Cómo canjear tus puntos?

Tus puntos acumulados pueden convertirse en descuentos para futuras compras mediante cupones.

Conversión vigente:

10 puntos = $1 MXN de descuento

Ejemplos:

100 puntos = $10 MXN
500 puntos = $50 MXN
1,000 puntos = $100 MXN

Los descuentos se generan mediante cupones dentro de tu cuenta y podrán aplicarse durante el proceso de compra.

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Monto mínimo y máximo de canje

Actualmente:

• No existe monto mínimo para canjear puntos.
• No existe límite máximo para generar recompensas.
• Puedes decidir cuántos puntos utilizar según el saldo disponible en tu cuenta.

Flores Cancún se reserva el derecho de establecer límites futuros en caso de ser necesario.

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Vigencia de los puntos

Todos los puntos acumulados tienen una vigencia de:

1 año (365 días)

La vigencia comienza a contar a partir de la fecha en que los puntos fueron generados.

Los puntos que no sean utilizados antes de su fecha de vencimiento expirarán automáticamente y no podrán recuperarse.

Recomendamos revisar periódicamente el saldo disponible dentro de tu cuenta.

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Puntos no transferibles

Los puntos:

• son personales;
• pertenecen únicamente a la cuenta donde fueron generados;
• no pueden venderse;
• no pueden transferirse;
• no pueden intercambiarse entre usuarios;
• no pueden convertirse directamente en dinero en efectivo.

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Uso indebido

Flores Cancún se reserva el derecho de cancelar puntos, recompensas o suspender cuentas en casos como:

• actividades sospechosas;
• uso fraudulento del programa;
• manipulación de pedidos;
• creación de cuentas duplicadas;
• abuso del sistema de recompensas.

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Cambios al programa

Flores Cancún podrá modificar, actualizar o ajustar en cualquier momento:

• reglas de acumulación;
• porcentaje de conversión;
• vigencia;
• beneficios;
• condiciones del programa.

Cualquier cambio será publicado dentro del sitio web.

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Contacto

Si tienes dudas sobre tus puntos, recompensas o cupones generados, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.

Gracias por formar parte de Flores Cancún. Tu confianza y preferencia hacen posible que sigamos creando momentos especiales. 🌸